Thon Hotels 采用 Oracle Cloud 进行增强的运营和增长
realtime news Jun 24, 2024 13:16
Thon Hotels 已迁移到 Oracle 的 OPERA Cloud 平台，以简化运营并改善其酒店组合内的客人服务。
根据 oracle.com 的报道，挪威最大酒店连锁之一 Thon Hotels 已成功将其整个酒店组合迁移到 Oracle Hospitality OPERA Cloud 平台。此举旨在简化全球运营并增强客人服务。
统一的技术解决方案
通过采用 OPERA Cloud Property Management (PMS)、Sales and Events Management 和 OPERA Cloud Central，Thon Hotels 现在可以利用一套统一的技术解决方案。这些工具旨在支持酒店连锁的战略增长，改进客人忠诚度计划的管理，并实现移动化的现场服务。此外，该平台还通过 Thon 的在线预订引擎和联系中心操作实现直接分销。
无缝迁移
向 OPERA Cloud 的过渡在一天内完成，涵盖了96家酒店。这种快速迁移是通过与 Oracle 的密切合作实现的。现在，统一的客人和操作资料使 Thon 能够在公司和单个酒店层面做出更明智的商业决策。员工可以访问实时数据，确保在所有酒店中提供一致和个性化的客人体验。
“迁移到云端帮助我们在酒店内外优化了运营，”Thon Hotels 首席执行官 Morten Thorvaldsen 表示，“我们看到了在24小时内迁移所有酒店的价值，Oracle 超越了职责，确保了这次迁移的顺利。这使我们的员工能够保持平稳的运营，并提供客人期望的高水平服务。”
运营效率
OPERA Cloud 平台通过为员工提供有关房间占用率、未来预订和其他关键数据的集中访问，大大缩短了入住和退房时间。该平台的移动友好性使员工能够实时做出决策，从而使客人不仅在前台而是在酒店的任何地方都能受益。
“随着 Thon Hotels 的不断扩展，他们需要一种现代的云端酒店平台，具备随着他们的业务和客人期望而发展的工具和信息，”Oracle Hospitality 和零售部执行副总裁兼总经理 Alex Alt 评论道，“Thon 采取了慎重的变更管理方法，这对项目的成功和迅速迁移如此多的酒店至关重要。凭借我们全面、统一的酒店云平台，Thon 现在装备精良，可以在其酒店内提供亲身客人服务，进一步提升其声誉。”
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