TVS Motor 利用 ElevenLabs 的 AI 创新以促进全球客户互动

TVS Motor 公司是一家全球领先的移动解决方案公司，通过利用 ElevenLabs 的先进平台部署多模式 AI 代理，率先开展数字化互动。这一战略举措旨在通过集成语音和文本功能彻底改变客户互动。据ElevenLabs称，早期结果显示，在超过 25 个国家中，潜在客户捕获量增加了 35%，客户反馈周转时间减少了 80%。

为什么 TVS Motor 选择了 ElevenLabs

在财政年度的第一季度，TVS Motor 对多种代理平台架构进行了评估，包括语音到语音和基于管道的系统。ElevenLabs 因其无与伦比的低延迟、自然的语音质量和多语言支持而被选中，这些对于 TVS 的全球运营至关重要。整合速度很快，利用 ElevenLabs 的代理 API 以及对如 Twilio 和 Plivo 等主要云电话提供商的支持，仅用了不到一周时间。

从静态 CTA 到高转换率的 AI 代理

TVS Motor 已从静态网页表单转变为由 AI 驱动的代理，AI 代理通过多模式小部件自主管理产品发现和潜在客户捕获。这项创新显著提高了转换率，代理现在可以处理以前由传统号召性用语策略管理的任务。

本地化的实时客户反馈

售后互动通过进行NPS呼叫并收集根据拉丁美洲、东盟、中东和非洲等地区量身打造的反馈的语音AI代理得到了加强。通过本地化语音形象，TVS 确保了文化匹配的互动，从而使反馈过程的成本降低了 35%，周转时间提高了 80%。

为全球市场打造

目前，TVS 代理支持九种语言，包括英语、印地语、泰米尔语、巴哈萨语、西班牙语、阿拉伯语、法语、土耳其语和意大利语。每个语音形象都经过精心设计，以反映当地方言和文化差异，从而增强用户的信任和参与度。

利用 ElevenLabs 平台扩展

TVS Motor 在其国际网站上部署AI代理，标志着在扩展多模式AI解决方案方面迈出了重大的一步。与 ElevenLabs 的合作使 TVS 能够快速自动化和优化跨不同市场的互动，树立全球客户互动的新标准。