据@elevenlabsio报道，TELUS Digital通过采用ElevenLabs Agents Platform，成功将新员工上岗熟练时间缩短了20%。在ElevenLabs峰会上，Mitch Lieberman展示了该AI平台在联络中心的实际应用，包括自动化培训、智能反馈和持续改进，显著提升了客户体验和座席绩效。该案例突出AI在客户支持行业中的实际商业价值与运营效率提升，为企业数字化转型提供了可复制的解决方案（来源：@elevenlabsio）。

根据ElevenLabs（@elevenlabsio）发布的信息，TELUS Digital通过Fuel iX开发的Agent Trainer，并基于ElevenLabs对话式AI，帮助客服中心将新员工培训和技能提升时间缩短高达50%。该系统通过AI驱动的逼真模拟场景，覆盖从简单咨询到复杂问题的多种客户交互，显著提升了员工学习效率和应对能力。此AI实用方案不仅提升了企业培训效益，也为提升客户服务质量和优化运营提供了广阔的商业机遇。（来源：@elevenlabsio，2025年5月20日）