根据ElevenLabs (@elevenlabsio) 的消息，Deliveroo正在采用ElevenLabs AI智能代理，通过自动化语音呼叫重新激活非活跃骑手申请人，并验证餐厅营业状态和时间。该举措实现了80%的骑手再激活率，75%的餐厅营业时间验证联系率，以及86%的合作站点骑手标签激活联系率。这一AI技术应用提升了外卖平台运营效率和客户、合作伙伴互动，展现出生成式AI在餐饮配送行业中的实际商业价值和应用前景（来源：@elevenlabsio）。

根据@elevenlabsio官方消息，原有的Conversational AI已更名为ElevenLabs Agents，这是一个集构建、发布及监控于一体的智能代理平台，可在电话、网页与各类应用中实现语音、文本交互及自动化操作（来源：@elevenlabsio，Twitter，2024-06-10）。此次更名反映了平台向多渠道自动化和实际商业应用的拓展，为企业通过AI代理提升客户服务、自动化流程和用户参与度提供了全新机遇。