据@elevenlabsio报道，TELUS Digital通过采用ElevenLabs Agents Platform，成功将新员工上岗熟练时间缩短了20%。在ElevenLabs峰会上，Mitch Lieberman展示了该AI平台在联络中心的实际应用，包括自动化培训、智能反馈和持续改进，显著提升了客户体验和座席绩效。该案例突出AI在客户支持行业中的实际商业价值与运营效率提升，为企业数字化转型提供了可复制的解决方案（来源：@elevenlabsio）。

根据@elevenlabsio消息，Sharpen已选择ElevenLabs作为独家AI语音代理服务商，实现了首批在联络中心即服务（CCaaS）平台原生部署代理型AI。这一举措标志着AI在联络中心行业从前端工具转变为核心编排层，能够实时获取来电历史、情感分析和升级状态，实现AI与人工座席的无缝衔接。企业可以借助此方案提升自动化水平、缩短响应时间，并扩展基于AI的客户服务能力，带来显著业务增长机会。（来源：@elevenlabsio，2025年10月7日）